komunikace

Komunikační P lékař - pacient

Pomocí barev jsou přehledně zvýrazněny komunikační kroky i jejich posloupnost u jednotlivých aktérů (lékař – červená, pacient – zelená) a jejich společné kroky (bílá). Všechny komunikační kroky začínají na písmeno P – umožnění jejich rychlejší zapamatování; současně se jedná o kreativní využití známého jazykového obratu v češtině (mít všech pět P pohromadě) – navodí atmosféru něčeho, co známé, co je důležité.

Zdroj: 
KRÁLOVÁ, J., HANSMANOVÁ, L. Důvěra mezi lékařem a pacientem se musí trpělivě budovat. In: Tempus Medicorum. Časopis lékařské komory. č. 7-8/2009, roč. 18, s. 34-35. ISSN 1214-7524
Obrázek: 
komunikace-lekar-pacient.png

Pohled zdravotních sester na empatie

Někdy máme množství informací, které, pokud bychom daly do tabulky, ztrácí přehlednost – nemůžeme proto výsledky vnímat celostně. Stává se to v situacích, kdy se zaměřujeme na problém, který měříme pomocí několika přístupů.

Výsledky dotazníkového šetření u zdravotních sester zaměřené na oblast empatie jsou typickým příkladem. Předložené touto formou jsou přehledné, srozumitelné, poskytují celkový pohled dotazovaných na danou oblast a umožňují pohodlné vzájemné porovnávání jednotlivých údajů.

Zdroj: 
KRÁLOVÁ, J., PÁRTLOVÁ, M. Empatie na pracovišti. Sestra,10/2006, s.24-25
Obrázek: 
empatie.png
Syndikovat obsah